Bienvenue au service d'assistance électronique de Norda Stelo

LIGNE CONFIDENTIELLE POUR DIVULGATION D’ACTES RÉPRÉHENSIBLES

LigneConfidentielle offre un canal de communication fiable, sécuritaire et à la fine pointe de la technologie. Le système de rapport en ligne permet une communication directe, confidentielle et anonyme entre vous et les personnes désignées de l’entreprise. Pour plus d’information concernant les politiques de Norda Stelo entourant la conduite à adopter en milieu de travail, référez-vous au Code d’éthique de Norda Stelo.

Ce service de divulgation est accessible à tous les employés de Norda Stelo. Il n’est pas un processus d'interventions urgentes. En ce qui concerne les interventions en cas de vol à main armée, de produits dangereux pour la consommation, et autres situations nécessitant une intervention urgente, veuillez contacter le 911 ou le numéro d’urgence de Norda Stelo: 1 855 732-6877.

COMMENT SOUMETTRE UN RAPPORT

Vous devrez d’abord cliquer sur le bouton « Continuer » au bas de cet écran.

Veuillez noter le nom d’utilisateur et le mot de passe fournis dans l’application afin que vous puissiez communiquer de façon confidentielle avec la personne désignée ou encore ajouter des détails à votre dossier.

Lors de l’accès à l’application de LigneConfidentielle, des instructions préliminaires vous seront fournies. Veuillez les lire attentivement.

• Une série de questions vous seront posées et de l’information vous sera transmise. Vous pouvez ignorer les questions qui ne s’appliquent pas à votre situation.
• À la fin du processus, vous pourrez réviser votre rapport avant de l’envoyer.
• À des fins de sécurité, votre session prendra fin automatiquement après un délai d’inactivité de 20 minutes. Si cela se produit, vous devrez recommencer le processus à partir du début.

IMPORTANT : la fonction « Retour » entraîne la perte de toutes les informations saisies précédemment. Veuillez réviser vos informations à la fin du processus, à l’étape prévue à cette fin. Lorsque vous aurez répondu aux questions et révisé votre rapport, cliquez sur « Terminer et envoyer le rapport ».

SUIVI DE VOTRE DIVULGATION

Vous pouvez suivre le cheminement de votre divulgation ainsi que mettre à jour votre rapport, et ce, en tout temps.

Pour ce faire, rendez-vous sur le site WEB de LigneConfidentielle à partir du portail de Norda Stelo et entrez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe.

Tapez votre message dans «Nouvelle communication» et cliquez sur le bouton « Envoyer la communication ». La personne responsable de la ligne de divulgation chez Norda Stelo recevra une alerte courriel et pourra lire vos commentaires.

ACHEMINER DE LA DOCUMENTATION OU DES PREUVES

Vous pouvez faire parvenir, de façon confidentielle, vos copies de documents, de notes, de photos, de courriels, de preuves ou de tout autre élément justificatif, à LigneConfidentielle :

• Par télécopieur : 1-800-515-1706
• Par la poste : #202 – 8333 Eastlake Drive, Burnaby, BC V5A 4W2
• Par courriel : ligneconfidentielle@xpera.ca

IMPORTANT : Il est essentiel d’inscrire votre nom d’utilisateur sur chaque document, sinon, vos documents ne seront pas téléchargés ni versés à votre dossier. Si vous ne désirez pas faire connaître votre identité, assurez-vous que les documents ne contiennent pas d’information à cet effet, car les documents seront transmis tels que soumis sans aucune révision de la part des agents de LigneConfidentielle.

COORDONNÉES DE LIGNECONFIDENTIELLE

LigneConfidentielle offre également une ligne de divulgation téléphonique au 1 800 661-9675. Nos agents du centre d’appels sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, pour recevoir de façon anonyme votre divulgation ou pour répondre à toute question concernant nos services.

PROTECTION DE L’UTILISATEUR

L’application de LigneConfidentielle permet la communication confidentielle et anonyme de votre divulgation. Aucune information concernant votre identité ne sera transmise à l’organisation à laquelle votre rapport est destiné à moins que vous choisissiez de vous identifier au moment de la divulgation ou subséquemment.

Agir de bonne foi et de façon responsable.

Si la divulgation est faite de bonne foi et avec des motifs raisonnables, et même s'il s'avère après enquête que l'acte dénoncé n'est pas répréhensible, il n'y aura aucunes représailles à l'égard du plaignant. L'employé dont la divulgation est futile, vexatoire ou entachée de mauvaise foi s'expose à des mesures disciplinaires et à des poursuites.

Nous vous remercions de prendre le temps de déposer votre divulgation d’un acte répréhensible commis ou sur le point d’être commis.